聯繫信息

我們接受電子郵件查詢： info@grimas.tech

電郵回覆僅限英文或中文。

價錢

價格是針對每件商品標明的，不包含銷售稅。

付款方式

可用的付款方式：信用卡、PayPal、Shop Pay和Google Pay

[接受的信用卡]

VISA, Master Card, AMEX

購買信息通過 SSL 加密通信安全傳輸。

[Paypal]

使用您在 Shop Pay 中保存的信用卡和地址信息進行支付。

[Shop Pay]

使用您在 Shop Pay 中保存的信用卡和地址信息進行支付。

[Google Pay]

使用你手機上已綁定的信用卡進行支付。

收件地址

送貨地址必須用英文書寫。以英語以外的任何語言下達的訂單可能會被取消。

交貨時間

商品通常會在下單之日起 5 個工作日內發貨。

如果訂單量很大，可能需要比平時更長的時間。請注意，工作日不包括週末和公眾假期。

*重要提示：如果您訂購的商品缺貨且無法發貨，您將在您註冊的電子郵箱中收到單獨的通知。

*我們在包裝和處理每個訂單時都非常小心，以確保安全交付。請注意，對於交付給第三方或貨運代理的包裹未送達或損壞，我們概不負責。

送貨區

北美、歐洲、大洋洲、亞太地區

香港 - 訂單滿港幣 500 元免運費。

關稅和稅收

國際訂單需由目的地國家/地區的政府收取海關費用。我們無法控制向您收取的海關費用，而且這些費用完全獨立於 Asia Oasis Limited。請理解，對於目的地國家/地區向您收取的任何額外費用，我們概不負責。

取消政策

請注意，我們不接受取消訂單，除非我們因不可預見的情況（例如商品缺貨）而無法履行您的訂單。

在這種情況下，您的訂單將被取消並全額退款。

請注意，退款通常以原始付款方式（信用卡、PayPal、Shop Pay）進行。如果無法通過原始付款方式退款，您將收到一張用於退款金額的一次性數字優惠券，作為商店信用您的下一次購買。

退貨或換貨

如果您出於任何原因對購買的產品不滿意，請在返回退貨地址之前通過電子郵件 info@grimas.tech 通知我們，並附上損壞圖片和訂單號。所有退貨必須在收到貨物後 7 天內以全新且未使用過的狀態送達，有缺陷產品的退貨除外。請將填妥的退貨表格與您的商品一起附上，因為沒有表格可能會導致處理退貨的時間變長。請確保所有退回的物品都包裝完好，以免在郵寄過程中損壞。請確保所有退貨包裹都通過可跟踪的、有保險的服務發送，因為我們不對退貨運輸過程中損壞或丟失的物品負責。退貨費用通常由客戶承擔，但我們可酌情決定例外情況。但是，購買時支付的原始運費將由 GRIMAS 全額退還。

所有退款將在 GRIMAS 收到退回產品後的 3 個工作日內處理。

請注意 - 以上信息僅涉及通過 GRIMAS 網站購買的商品的退貨，與我們的任何實體零售店無關。請到店內查看此類信息。